응답자들은 주로 다음과 같은 분야 출신입니다. 지점 관리자 인터뷰의 목적은 (i) 청구 처리 프로세스에 대한 보험 계약자의 인식, (ii) 보험 설계 및 실행 중 보험 제공자와 규제 기관 간의 상호 작용 방식, (iii) 구현 프로세스에 대해 더 자세히 이해하는 것이었습니다. (iv) 보험 계약자와 보험사 모두가 직면한 문제에 대한 관점. (i) 청구 정책에 대한 이해, (ii) 보험 제공자와 보험 계약자 사이의 중개자로서의 책임, (iii) 보험 제공자와 보험 계약자가 직면한 문제에 대한 관점에 대해 자세히 알아보기 위해 에이전트와의 인터뷰가 수행됩니다. (a) 보험 계약자가 청구를 해결하는 데 직면한 문제, (b) 고객 및 TPA를 처리할 때 직면한 문제, (c) 고객을 만족시키기 위해 취한 조치 및 ( d) 초과 청구, 차등 이율, 현금 선지급 및 기타 과실에 대한 뉴스에 대한 의견(그림 6 ). 그림 6 그림 6 이해관계자 인터뷰 방법론 전체 크기 이미지 결과 및 토론 인터뷰를 통해 우리는 코로나19 기간 동안 보험 계약자의 경험이 추가 조사와 전략적 접근이 필요한 여러 요소로 구성되어 있음을 발견했습니다. 이 연구 결과는 우선순위가 필요한 영역에 대해 보험회사와 규제 기관에 조언을 제공합니다. 표 5는 11개의 전체적 코드로 구성된 인터뷰 기록에 대한 데이터 코딩을 표시하며, 이는 보험 계약자가 직면한 문제에 대한 5개의 패턴 코드로 그룹화됩니다. 보험사가 직면한 과제를 조사한 후 5개의 전체 코드로 구성된 2가지 패턴 코드가 생성되었습니다. 표 5 응답자가 머무는 지역(이해관계자) 풀 사이즈 테이블 건강 보험 정책에 대한 보험 계약자의 경험 보험 계약자가 우려하는 특정 영역과 개선이 필요한 영역은 표 6 에 표시된 전체적인 코드와 패턴 코드를 기반으로 다음 섹션에 강조되어 있습니다 . 표 6 인터뷰 기록을 위한 데이터 코딩 풀 사이즈 테이블 서비스 수준 계약 위반 보험사는 매년 갱신되는 의료 서비스 제공자와 서비스 수준 계약(SLA)을 체결합니다. SLA에는 제공될 여러 치료 옵션, 사전 설정된 가격 및 현금 없는 보험에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 코로나19 사태 당시 의료 서비스 제공자가 SLA를 위반한 수많은 사례로 인해 보험사는 병원과의 SLA를 다시 작성해야 했습니다. 일부 SLA 위반에는 피보험자에 대한 현금 없는 치료 거부, 피보험자와 무보험자에게 차등 요금 부과, 입원 시 병원에 선불 보증금 요구, 병원의 초과 청구 등이 포함됩니다.구글상위노출 강남달토 강남레깅스룸 카지노솔루션 카지노솔루션 제작 카지노솔루션 제작 피망머니상 구글상위노출 먹튀검증사이트 11